2026年1月1日、カタログ通販大手のニッセンホールディングスは、羽渕淳社長名義の新年あいさつを日本国内向けに公開した。急速に進化するAIやデジタル技術を追い風と捉え、2026年に向けて活用を一段と加速させる方針を明確にしている。
ニッセン、AIとデジタル技術の活用を2026年に向け加速
ニッセンホールディングスは1月1日、コーポレートサイトに掲載した新年のあいさつで、進化するAIやデジタル技術への対応方針を示した。
羽渕社長は、技術革新のスピードが加速する現状を前向きに捉えつつ、「創業以来の歴史と信頼こそが最大の財産」であると強調している。
同社は、顧客一人ひとりの嗜好や生活背景をより深く理解し、「新しい便利さ」や「驚きのある商品・サービス」を提供していく方針である。データと人の感覚を融合させることで、従来型通販の枠を超えた体験価値の創出を目指す姿勢がうかがえる。
また、長年取り組んできた京都への地域貢献活動や、事業を通じたSDGsへの貢献についても継続を明言した。
老舗×AIは武器になるか 期待とリスク、今後の展望
ニッセンの方針は、成熟した通販市場において差別化を図る上で一定のメリットがあると考えられる。価格競争や物流競争が激化する中、顧客理解を軸とした提案力の強化は、長期的な関係構築につながる可能性がある。
一方で、AI活用が進むほど、個人情報管理やデータ活用の透明性が重要な課題となるだろう。信頼を強みとする企業であるからこそ、運用を誤ればブランド価値を損なうリスクは残る。その点をうまくカバーできるかが焦点となるだろう。
それでも、老舗企業が自社の歴史や文化を土台にAIを取り入れる姿勢は、今後の小売・通販業界に示唆を与えるだろう。
ニッセンの挑戦は、伝統産業がAI時代にどう進化するのかを測る試みとなるとみられ、その成果は2026年以降業界全体に波及していく可能性がある。
