2026年3月9日、千葉県鎌ケ谷市は生成AIとLINEを活用したスマートフォン向け「鎌ケ谷AIごみナビ」を4月に導入すると発表した。写真を送るだけでごみの分別方法を案内する仕組みで、県内自治体としては初の取り組みとなる。分別の分かりにくさを解消し、ごみ減量につなげる狙いがある。
写真送信で分別判定 AI×LINEのごみナビ
鎌ケ谷市が導入する「鎌ケ谷AIごみナビ」は、生成AIの画像認識機能（※）とLINEを組み合わせたごみ分別支援サービスである。利用者が捨てたい物をスマートフォンで撮影し、LINE上で写真を送信すると、AIが画像を解析して適切な分別方法を案内する仕組みだ。
例えばスマートフォン本体を撮影して送ると、「燃やさないごみ」といった分類が表示される。従来は冊子や市のホームページで分別方法を調べる必要があったが、チャット感覚で確認できる点が特徴といえる。
さらにアプリにはGPS機能が搭載されており、現在地から最寄りのごみ回収場所や粗大ごみ処理券の販売場所などを案内する機能も備える。多言語にも対応しており、英語、中国語、韓国語など11言語を網羅。外国人住民にも利用しやすい設計となっている。
自治体が生成AIを住民向け行政サービスに本格活用する事例として、県内では初の取り組みになる見通しだ。
※画像認識機能：AIが写真や画像を解析し、写っている物体や特徴を判別する技術。近年は生成AIと組み合わせることで、物体の識別だけでなく説明や検索など多様な用途に活用されている。
自治体AIサービス拡大の可能性と課題
生成AIを活用したごみ分別支援は、住民と自治体双方に利点をもたらす。分別方法の確認は自治体への問い合わせが多い分野の一つであり、AIが自動回答することで窓口業務の負担軽減につながると考えられる。住民にとっても、調べる手間が減ることで分別ミスの防止やごみ減量への意識向上が期待できる。
一方で、画像認識の精度には限界があり、AIが誤った分類を提示する可能性も否定できない。自治体ごとに分別ルールが細かく異なる日本では、データ更新や判定精度の維持が運用上の課題になるだろう。
それでも、LINEという国内で利用者の多いプラットフォームを入口にした点は普及面で有利とみられる。
今回の取り組みが成功すれば、行政サービスのデジタル化の一例として、他自治体へ広がる可能性もある。
