米OpenAIは業務向けAIエージェント「ChatGPT Work」を発表した。複数のアプリやファイルから情報を集め、資料作成や分析、定期更新まで担う。ChatGPTを回答ツールから、実務を完遂する基盤へ進化させる動きだ。
ChatGPTが業務を分解し、数時間かけて完遂
2026年7月9日に公表されたChatGPT Workは、複雑な仕事を小さな工程に分け、必要に応じて数時間にわたり処理を続けるAIエージェント（※）である。
SlackやMicrosoft Teams、Google Drive、メール、カレンダー、CRMなどと連携し、情報収集から分析、スライド、表計算、文書、Webアプリの作成までを一つの依頼で進められる。
基盤には同日発表のGPT-5.6を採用した。複数段階の推論や、テンプレート・参照資料に沿った成果物の生成能力を強化しており、月末の予算差異分析、営業会議の準備、顧客調査からキャンペーン素材への展開といった業務を想定する。
ユーザーは進捗を確認し、途中で方向を変えたり、重要な操作を承認したりできる。
さらに、スケジュール済みタスクを使えば、定例会議の資料更新や顧客フィードバックの監視などを継続的に実行可能だ。
デスクトップ版ではローカルファイルやアプリ、内蔵ブラウザを扱え、Codexも新しいChatGPTアプリへ統合された。
※AIエージェント：目標に応じて作業手順を計画し、外部ツールを操作しながら複数工程を自律的に進めるAI。従来の対話型AIより、実行と継続処理を重視する。
生産性向上の一方、権限管理が導入の焦点に
企業にとって最大の利点は、分断されていた業務を一つの文脈でつなげられる点にある。OpenAIの社内事例では、財務部門の月末締めと予測作業を数日から数時間へ短縮したという。
営業、マーケティング、分析、開発などで定型作業を委ねれば、人は判断や顧客対応に時間を振り向けやすくなる。
一方、接続する情報源が増えるほど、誤操作や機密情報の流出、誤った分析が連鎖するリスクも高まる。OpenAIはEnterpriseとEdu向けに、利用者、参照データ、接続ツール、実行可能な操作を管理する仕組みを用意するが、企業側にも承認フローや監査体制の整備が求められる。
Web・モバイル版はPro、Enterprise、Eduから順次提供され、PlusとBusinessにも数日以内に拡大する予定だ。新デスクトップアプリではFreeを含む全プランでChat、Work、Codexを利用できる。
今後は、AIの評価軸が回答精度だけでなく、業務を安全に完遂できるかへ移ると考えられる。
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