SCSK、Microsoft 365 Copilotコンサル開始　AIエージェント活用を支援

2025年10月31日、SCSK株式会社は自社での「Microsoft 365 Copilot」全社導入によって得た知見を基に、企業のAI活用を支援する「Microsoft 365 Copilot コンサルティングサービス」を提供開始した。第1弾として、コーポレート業務の効率化と品質向上を目指す支援を10月より展開している。

自社導入で培った実践知を外部企業に展開　AIエージェント活用を包括支援

SCSKが新たに提供を始めた「Microsoft 365 Copilot コンサルティングサービス」は、単なる生成AIツールの導入支援ではなく、顧客企業の業務改革を支援する包括的なサービスである。自社導入で培った「実践知」を体系化し、Microsoft 365 Copilotを活用したAIエージェント（※）による業務変革の実現を目指す。

同サービスでは、顧客企業の業務プロセスを整理した上で、標準機能を最大限に活かすAIエージェントを企画・作成し、その効果検証から展開計画の立案までを一貫して支援する。AIを単なる自動化ツールとしてではない点に特徴がある。

第1弾では、人事、広報、企画、監査などの部門を対象に、現場社員へのヒアリングを重視。業務課題を「As-Is／To-Be／将来像」に分解し、改善すべき業務シナリオを具体化する。さらに、効率化だけでなく業務そのものの見直しやInput／Outputの再定義を通じて、AI導入の実効性を高めるアプローチを取る。

今後の展開として、第二弾以降は対象業務の拡大や複雑な業務プロセスへの適用、組織の仕事を自律的に AIエージェントが担う段階までコンサルティングサービスを拡張する予定とのこと。

※AIエージェント：自然言語処理や生成AIを用い、人の指示を理解して業務を自律的に実行・支援するプログラム。Microsoft 365 Copilotが代表例。

AI導入がもたらす変革と課題　「人×AI」の最適解を探る段階へ

今回のSCSKの取り組みは、生成AIを業務基盤に取り入れたい企業にとって、参考となる実践事例の一つといえる。一方で、AIエージェントの導入が進むことで、業務の標準化やスピード向上が期待される一方、過剰な自動化によるリスクへの注意も求められる。

特に、AIの判断過程が不透明になれば、意思決定の説明責任や透明性の確保が課題となる可能性がある。

また、AIが業務の一部を担う環境では、従業員の役割再定義やリスキリングが必要となる場面も増えるだろう。SCSKが自社導入で得たデータや知見を他社に還元する取り組みは、導入初期段階の企業にとってリスク軽減の一助となる可能性がある。

今後は、AIによる効率化にとどまらず、「創造性の拡張」や「意思決定の質向上」といった分野での活用が焦点となるとみられる。

SCSKのコンサルティングは、AIを“知的パートナー”として位置づける働き方の方向性を示唆する動きと考えられる。

SCSK ニュースリリース

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