ソフトバンクロボティクスが日本国内で次世代配膳ロボット「Servi Q」の販売開始を発表した。業界最小の通過幅45cmとバック走行に対応し、狭い店舗への導入を狙う。
狭い通路に対応、バック走行で退出も可能
2026年9月28日にソフトバンクロボティクスが日本国内で販売を開始した「Servi Q」は、Bear Roboticsと共同開発した次世代配膳ロボットである。ソフトバンクロボティクスが日本で販売開始したのちグローバル展開され、米国、韓国ではBear Roboticsが引き続き販売する。
「Servi Q」は、狭い通路を通れない、方向転換するスペースがない、料理やドリンクを安定して運びにくいといった現場の課題に対応するために開発された。
本体横幅は35cmで、Bear Roboticsの調査によると、2026年9月時点で販売されている自律走行型配膳ロボットとしては最小となる45cmの通過幅に対応する。
独自の360度LiDARで周囲を認識し、方向転換が難しい場所ではバック走行によって退出する。通路幅が100cm以上であれば、複数台を運用する際にロボット同士がすれ違うことも可能だ。
走行時の揺れを抑えるサスペンション機構により、料理やドリンクを安定して運搬できるようにした。加えて、ゴミを巻き込みにくいホイール・キャスター構造を備え、ホイールに付着したゴミをマットにこすり落とすクリーニングモードも搭載している。
トレイは高さを6cm単位、段数を1〜3段から選択でき、積載量は各段最大10kg、全体で最大30kgとなる。
前面には表情を表現するディスプレイと18.5インチの大型ディスプレイを搭載し、メニューやキャンペーン、広告などを表示できるほか、店舗やブランドのキャラクター表現にも対応する。
ソフトバンクロボティクスは、飲食店やホテル、商業施設、介護施設など、導入が難しかった環境で、人とロボットがより自然に協働できる店舗・施設づくりを支援するとしている。
狭小店舗への普及を後押しする可能性と課題
メリットは、従来なら走行スペースの確保が難しかった店舗でも、配膳ロボットを導入する選択肢が広がる点にある。店舗側がロボットに合わせて環境を変える負担を抑えられれば、導入の検討もしやすくなるだろう。
バック走行や複数台での譲り合いに対応することで、限られた動線を効率的に使える点も利点になり得る。配膳だけでなく、下膳や食器、備品の運搬にも活用できるため、用途を広げやすい設計と言える。
一方、狭い空間ではスタッフや来店客、家具などとの距離が近くなるため、実際の店舗に合わせた運用設計が欠かせない。ロボットの性能だけでなく、人とロボットが同じ動線を使う場面まで考慮することが重要になると考えられる。
今後は、日本での販売を通じて、飲食店だけでなくホテルや商業施設、介護施設などへの活用がどこまで広がるかが焦点になりそうだ。
大型ディスプレイを広告や案内に利用できる点も含め、運搬以外の用途をどこまで生み出せるかにも注目したい。
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