【暗号資産取引所×カスタマーサポート担当】大手金融機関グループ

お客様からの問い合わせ対応全般を担当していただきます。
その上で、CS業務全般に対する企画・改善（要件定義含む）を推進していただきます。

【顧客対応】
　・メール、電話での問い合わせ対応（メール対応が中心となっています）
　・お客さまのご要望や問い合わせ内容の集計・分析、社内共有
　・FAQの改善・管理

【企画・改善】
　・CS業務全般に対する企画・改善

【変更の範囲】
ご本人の適性により、会社が定めるその他の業務に変更する可能性があります。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（初年度10日）

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
通勤手当：月50,000円まで
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：正社員のみ
エンジニア対象サポート制度
サポートTech12制度、AWS・GCP・Azure実弾演習場制度、技術書の貸出、
勉強会やカンファレンスの参加費用負担、資格受験費用負担

＜その他補足＞
- 介護・産休・育休制度（実績多数※育休は男性も取得実績があります）
- 慶弔休暇見舞金
- 私服勤務可（部署により異なる）
- リファラル（社員紹介）

同社は暗号資産の現物取引だけでなく、暗号資産レンディングサービスや、日本初の複数暗号資産をまとめて積立購入できるサービス、ステーキングサービスなどを展開しています。
主要な暗号資産に加え、様々なアルトコインも取り扱い、利用者の多様な投資スタイルに対応しています。