ソニー系マーケティング技術事業のSMN、AI活用の戦略支援「SENZAI」を開始　マーケティングの最適化を後押し

2025年5月12日、ソニーグループ系でマーケティング技術事業のSMNは、日本国内でAIを活用したコミュニケーション戦略支援サービス「SENZAI（センザイ）」を開始したと発表した。
企業のマーケティング活動において、ターゲット分析から戦略実行、効果検証まで一括支援を行うことで、効率化と高精度化を実現する狙いがある。

ソニー系SMN、AIでコミュニケーション戦略を効率化

SMNが発表した「SENZAI」は、マーケティング分野におけるAI活用の実践的なソリューションである。
従来、企業がターゲットユーザーのニーズを把握し、ペルソナ（※）を構築するには膨大な時間とコストが必要だった。SENZAIはこの課題に対し、AIを活用したデータ分析と戦略立案を通じて負担軽減を図る。

具体的には、消費者の感性や価値観を中心にした多角的なデータ解析を行い、競合商品との比較分析レポートも提供する。これにより、企業は自社製品の強みや市場ポジションを的確に把握できるようになるとされる。

加えて、SMNはSENZAIを通じて、ターゲット層への最適なメッセージ設計、メディア選定、クリエイティブ制作の支援までワンストップで提供。AIによる仮説検証やPDCAサイクル（計画・実行・評価・改善）の高速化により、マーケティング施策の実行精度とスピードが向上するとしている。

この取り組みはソニーグループの独自AI技術によって実現され、業界内でも注目が集まっている。
SMNは、今後も「本サービスを通じてAIのマーケティング活用・検証・開発を積極的に行い、マーケティング課題解決を通じてクライアントの事業成長に貢献していく」との方針を示している。

※ペルソナ：ターゲットユーザーを代表する架空の人物像。性別や年齢、職業、行動特性などを具体的に設定することで、マーケティング施策の設計を容易にする手法。

AI導入の波及効果と今後の展望

SENZAIの導入は、企業にとって大きなメリットをもたらすと考えられる。

第一に、ターゲット分析や市場調査の自動化により、人手不足やコスト削減の効果が期待できる。
第二に、従来の属人的な判断に依存しがちだったコミュニケーション戦略の精度向上が実現する可能性がある。

一方で、AI活用には慎重さも求められる。データの偏りや誤認識によってペルソナの設定や施策が誤るリスクもあるため、人的な監修や適切な指標の設定が不可欠だ。
また、SENZAIのようなソリューションが普及することで、マーケター自身の戦略設計力やクリエイティブ力が改めて問われる局面も生じるだろう。

SENZAIの展開が広がれば、企業のマーケティング活動は大きく変わる可能性がある。
他社との差別化や競争力強化のため、AI導入の動きは今後さらに加速すると見込まれる。