ペライチ、オンラインショップの決済フォームカスタマイズ機能を発表

ペライチは2025年3月14日、オンラインショップの決済フォームを簡単にカスタマイズできる新機能を発表した。この機能により、ショップオーナーは商品購入時に必要な情報を効果的に収集し、顧客体験を向上させることが期待されている。

ペライチの新機能が決済フォームの利便性を向上

ペライチが発表した新機能は、オンラインショップの決済フォームを柔軟にカスタマイズできる点が特徴だ。
これにより、ショップオーナーは購入時に収集したい情報を自由に設定できるようになった。「住所」や「姓名」といった基本項目に加え、「生年月日」「性別」「年齢」などの質問項目を加えることが可能となる。

回答形式も多様化している。
テキスト入力や段落テキスト、チェックボックス、プルダウン、ラジオボタン、日付、メールアドレス、数値入力、説明ラベルなど、ショップのニーズに応じて適切なフォーマットを選ぶことが可能だ。

今後の展望

ペライチの新機能を活用すれば、オーダーメイド商品やギフトサービスへの対応が容易になると思われる。これにより、顧客満足度の向上に大いに貢献するだろう。
また、フォームのカスタマイズ性が広がったことにより、ショップの個性を活かした顧客体験を提供できるようになったことは、顧客対応の効率化に寄与するはずだ。

業務効率化にも大きく貢献すると思われる。
購入時に必要な情報を決済フォームで収集できることは、個別のやり取りや対応の負担を軽減させるだろう。

一方で、過剰なカスタマイズは逆効果になる恐れがある。
必要以上に多くの項目を求めると、顧客が入力を面倒に感じて購入を途中でやめてしまう可能性がある。
また、「性別」や「生年月日」などのセンシティブなデータを求める場合、プライバシーへの配慮を怠ると顧客からの信頼を損なうリスクもある。
さらに、フォームのカスタマイズ性が高まることで、操作の複雑化や設定ミスが発生する可能性もある。特に小規模なショップでは、システムの設計や運用が負担となるケースも考えられる。

ペライチは今後、決済フォームのさらなる機能拡張を計画している。
AIを活用した入力支援や、スマートフォン向けに最適化されたUIの導入が見込まれている。
また、収集したデータの分析機能を強化し、マーケティングへの活用を促進する方針だ。
この新機能の導入により、ペライチはオンラインショップの利便性向上と顧客体験の強化を一層推進していくと考えられる。