DeepL、企業向け汎用AIエージェント「DeepL Agent」発表　営業・財務・顧客対応を横断自動化へ

2025年9月3日、DeepLは企業向け自律型AIエージェント「DeepL Agent」を発表した。営業や財務、マーケティング、カスタマーサポートなど多様な業務の自動化に対応し、一部顧客向けにテストを開始した。一般提供は今後数カ月以内に予定されている。

DeepL、企業業務横断型AI「Agent」を試験提供開始

DeepLが発表した「DeepL Agent」は、事務職や専門職が日常的に行う反復作業を効率化するために設計された汎用AIエージェント（※）である。自然言語による指示を受けて仮想キーボードやブラウザ、マウスを操作し、ユーザー環境内でほぼすべての業務を遂行できるという。

主な対象は営業、財務、マーケティング、ローカリゼーション、人事など幅広く、既存インターフェース上で代行処理を行う点が特徴だ。

ベータ版は「DeepL AI Labs」で公開中であり、一部顧客向けのテストを経て、今後数ヶ月以内の正式リリースが視野に入っている。

※AIエージェント：ユーザーの代わりに自律的にタスクを実行する人工知能。自然言語指示に対応し、既存システムを横断的に操作できる。

自動化が加速する一方で、制御リスクと標準化が課題に

DeepL Agentは、企業のバックオフィスから営業現場まで広く業務を効率化する可能性を秘めている。

特に、既存システムを再構築することなくAIが代行する点は導入障壁を下げ、短期間でのROI向上を実現しうる。人手不足に直面する企業にとっては、単純作業の削減と生産性向上という両面で大きな利点があるだろう。

しかし、自律型エージェントの活用はリスク管理を伴う。誤ったデータ処理や不適切な判断が行われた場合、責任の所在や再発防止策を明確にする必要がある。

特に財務や顧客情報を扱う領域では、外部システムとの連携時にセキュリティ上の懸念が生じやすく、導入企業は厳密な統制ルールを策定することが求められるだろう。

今後は、AIエージェント市場が翻訳やチャットボットといった特化型から汎用型にシフトする中で、業界標準の確立が進むと考えられる。

DeepLの参入は、同領域における競争を活性化させ、国内外の企業がどの業務をAIに委譲するかという意思決定のスピードを一段と加速させることになるだろう。