シモジマ、AI-OCR導入で受注業務を効率化　自動で月5000枚のファクスを処理

2025年6月10日、包装資材の卸売を手がけるシモジマが、「発注書AI-OCR（invox）」を導入したことにより、ファクス発注書の手入力を月間5,000枚削減させ、受注業務の時間を半分に短縮したことが発表された。国内企業の業務DXの一環として注目できる。

AI-OCR導入でファクス発注処理が大幅削減

シモジマは、包装資材や文具の卸売を行う老舗企業で、取引先は全国に5000社以上、取扱商品数は約10万点にのぼる。
多品種かつ大量の注文処理を支える業務体制の中でも、ファクスによる発注が依然として約3割を占めていた。

従来、ファクス発注書は3人以上の人員が手作業でデータ入力を行っていた。
商品コードの未記載や、カタログを参照しての照合、入力ミスによる再処理などが発生していたため、業務負担が大きい状況だった。

また、シモジマはEDI（電子データ交換）比率を80％に高めることを目指していたが、70％にとどまっていた。

そこで、OCR（※）ツールを導入すべく、複数比較検討した結果、インフォマートの「発注書AI-OCR（invox）」のサポート体制と基幹システムとの連携性が評価され、導入に至った。

導入後は、AIがファクスやPDF発注書を読み取る受発注プラットフォーム「BtoBプラットフォーム 受発注ライト」とも連携され、基幹システムへと受注データが転送される仕組みが確立された。
結果として、6月現在、月に約3万枚のファクスのうち、約5000枚がinvoxで処理され、作業人数も1〜2人で済むようになった。

全社的なDX加速へ　EDI比率も80％台に回復

AI-OCRの導入により、業務時間の削減だけでなく、社内のデジタル化推進にも波及効果が現れている。
invoxの成果を受け、「このファクスもOCR処理できるのでは」といった声が上がるようになり、社員自らがAI活用の可能性を模索し始めたという。
EDI比率も導入前の70％から80％にまで上昇し、社内目標を達成した。

シモジマは今後、OCRが対応できるファクスフォーマットの種類を増やすことで、月間処理枚数を現在の約5000枚から1万枚へと拡大する方針だ。
さらに、受注業務以外の経理部門などにもinvoxの導入を検討しており、全社的なDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進していく構えを見せている。

一方で、すべてを自動化することは難しいと考えられる。
今回の導入でも、対応できたのは月間約3万枚中5000枚に留まっている。
誤認識が生じた際のリカバリー対応や、OCRの対象外となる発注書の扱いについては、今後も人的な補完が必要になるだろう。

とはいえ、今回の事例は、レガシー業務とされてきたファクス処理に対するAI活用の有効性を示す好例であり、同業他社や他業界にも広がる可能性がある。
国内ではいまだに紙文化が根強く残る業務領域が多いため、AI-OCRのニーズは今後も拡大するだろう。

※OCR（光学文字認識）：画像内の文字をデジタルデータとして認識・抽出する技術。紙書類やPDFファイルの自動処理に用いられる。