ハンモック「ホットプロファイル」にAI搭載　営業支援で提案業務を効率化

2025年6月2日、株式会社ハンモックは、営業支援クラウド「ホットプロファイル」にAIアシスタント機能を搭載し、6月下旬より提供を開始すると発表した。
提案資料の作成や商談準備をAIが支援し、営業活動の効率化と再現性の向上が期待される。

AIが提案業務を支援、属人化を解消へ

ハンモックが提供する「ホットプロファイル」は、名刺管理・営業支援・見込み客発掘の機能を統合したクラウド型営業支援ツールだ。
今回追加される「AIアシスタント」機能は、営業担当が行う提案準備を多角的にサポートする。

具体的には、AIが企業の最新情報や業界動向、3C分析（※）などを即時に提示することで、商談相手や提案内容に応じた想定質問や課題仮説を生成し、商談の精度を高める。
また、過去の商談履歴をAIが要約し、引き継ぎ時の対応もスムーズに行える。

さらに、蓄積された商談データと企業動向をもとに、AIが顧客ごとの最適な提案方針を提示することまで可能だ。
これにより、経験に依存しがちな提案活動を標準化でき、誰でも効果的な営業が可能になるという。

「ホットプロファイル」は営業現場のデータをさらに活用するため、AIアシスタント機能を強化していく方針だ。
今後はAIの活用範囲をマーケティングやインサイドセールスの領域へも広げ、営業からマーケティングまでの支援を目指す。

ナレッジの共有と標準化が進展、懸念される依存と管理負荷

AIアシスタントの導入により、営業担当者が費やす提案資料の作成時間が短縮されるとともに、属人的な知見の共有が容易になると考えられる。
たとえば、同業他社への提案事例や過去の商談データをAIが自動的に抽出することで、類似性の高いナレッジとして提示できるだろう。
これにより、経験の浅い営業担当者でも説得力のある提案が行えるようになる可能性がある。

ただし、利便性の裏にはいくつかの課題も潜んでいる。
商談データの活用には、プライバシーや情報管理上のリスクがつきまとう。
機密性の高い情報をAIに処理させる以上、セキュリティ体制の強化や情報の透明性確保は不可欠であろう。
また、営業担当者が「AIに任せればよい」と受け身になれば、本来必要な顧客理解力や対話スキルの育成が疎かになる恐れもある。

「ホットプロファイル」が目指すマーケティングやインサイドセールス領域へのAI活用拡張は、営業活動全体の統合管理を進めるうえで有効な一手となるだろう。
データドリブンな営業活動を推進する流れは今後も加速すると思われるが、それに比例して、AIリテラシーや情報活用力を備えた人材へのニーズも高まっていくと見られる。

※3C分析：市場・競合・自社の3要素（Customer、Competitor、Company）を分析し、戦略を立てるためのマーケティング手法。