楽天グループ株式会社は、「楽天市場」の大型セール「楽天スーパーSALE」に向けてAIを活用した買い物体験の強化を発表した。AIコンシェルジュとディスカバリーレコメンデーションにより、利用者の商品検索を支援する取り組みである。
楽天市場がAI活用でセール体験を強化
楽天グループは2026年6月2日、「楽天市場」で開催する大型セールイベント「楽天スーパーSALE」において、AIを活用した新たな購買支援機能を提供すると発表した。
対象となるセールは2026年6月4日20時から6月11日1時59分まで開催される予定である。
今回の取り組みでは、「Rakuten AI」を搭載したAIコンシェルジュと、「ディスカバリーレコメンデーション」という2つのAI機能を活用する。
ユーザーは特設ページに設置されたAIアイコンから対話機能へアクセスでき、用途や予算などの条件をテキストや音声で入力することで、希望に沿った商品を探し出せる仕組みとなる。
例えば「夏のキャンプ用品を3万円以内で揃えたい」「子ども向けの人気水遊びグッズを探したい」といった具体的な要望に対応する。
また、ポイントアップ施策である「ショップ買いまわり」の活用方法や、セール期間中のお得な買い方についてもAIへ相談できるという。
さらに楽天市場アプリ内の「探す」タブでは、ユーザーごとの興味や関心に合わせて商品画像や動画、商品情報を表示するディスカバリーレコメンデーションを提供する。
楽天はAI活用を推進する「AI-nization」を掲げており、今回の対応もその一環として、よりスムーズな商品発見環境の構築を目指している。
AIが変える買い物体験と今後の課題
今回の施策には、EC市場における商品探索の負担を軽減する効果が期待できる。
利用者は検索キーワードを細かく考える必要が少なくなり、自然な言葉で希望条件を伝えるだけで候補を絞り込める可能性がある。商品数が多い大規模モールほど、その恩恵は大きくなるだろう。
また、レコメンド機能の高度化によって、ユーザー自身が気付いていなかったニーズが可視化される点も利点と言える。商品発見の機会が増えれば、利用者の満足度向上や購買行動の活性化につながる余地がありそうだ。
一方で、AIによる提案に依存しすぎると、表示される商品の傾向が偏ってしまう可能性も否定できない。幅広い商品を比較したい利用者にとっては、検索の自由度とのバランスが今後の課題になるだろう。
また、精度が十分でなければ希望条件と異なる商品が提示され、かえって比較検討の手間が増えるかもしれない。
それでも、楽天をはじめとする大手EC事業者のAI活用は今後さらに加速するとみられる。
単なる検索支援にとどまらず、購買計画や比較検討まで支援する仕組みへ発展すれば、オンラインショッピングのあり方そのものが変化していくことも十分に考えられる。
関連記事：
楽天、「楽天市場」アプリに「Rakuten AI」搭載 個々に最適化された買物体験を提供
楽天トラベル、Rakuten AIで宿泊予約を自動化 対話で予約完了へ
楽天、「Rakuten AI 3.0」提供開始 生成AIの国内最大規模で開発基盤強化
