Salesforceがメディア業務を革新　AIエージェント「Agentforce for Media」提供開始で変わる現場

2025年6月19日、米Salesforceはメディア業務を効率化・高度化するAIエージェント「Agentforce for Media」を発表した。日本法人は7月7日に発表文の日本語訳を公表し、国内メディア企業の業務改革が期待されている。

広告提案から企画支援まで自動化　メディア特化のAIエージェント登場

Agentforce for MediaはSalesforceが開発した、メディア業界に特化したAIエージェントである。広告営業の現場で長年手作業だった情報収集や提案書作成を自動化し、業務の効率化を実現する。

例えば、広告主や取引先の情報をAIがまとめ、商談の概要や提案資料を迅速に生成するため、従来数時間かかっていた作業が大幅に短縮される。

さらに、キャンペーンの情報処理や適切な広告商品選定のスピードアップも可能にする。Salesforceが持つCRM（※）の強みを生かしつつ、メディア固有の業務フローに最適化されたAI行動を組み込んだことが特徴だ。

加えて、キャンペーン企画支援やメディアプラン作成支援といった幅広い機能も搭載し、単なる広告営業支援に留まらず、メディア業務全体の変革を推進するプラットフォームとしての役割も担う。

このように、Agentforce for Mediaはメディア業界の多様なニーズに対応し、業務負荷を軽減しつつ高品質な提案や企画のスピードアップを目指している。

※CRM（顧客関係管理）：顧客情報を統合・管理し、営業やマーケティング活動を効率化するシステムのこと。

AI導入で変わる現場　効率化の恩恵と考慮すべき課題

Agentforce for Mediaの導入により、広告営業やキャンペーン企画の効率化が大幅に向上すると見込まれる。これまで時間と手間を要していた資料作成や情報整理が自動化されることで、担当者はより戦略的な業務に集中できるメリットが大きい。

また、リード転換率向上やファンエンゲージメント促進にもつながり、顧客との関係構築が強化される可能性がある。特にメディア業界におけるデジタル化が急速に進む中で、AIが提供するスピードと精度は競争力の源泉になると考えられる。

一方で、AIに頼りすぎることで提案の個別性や創造性が損なわれるリスクも無視できない。
機械的な処理が増えることで、人間ならではの細やかな調整やニュアンスが不足する可能性があるため、運用のバランスが重要だ。

さらに、AI活用による業務の変革は現場の役割や必要スキルの変化を伴うため、スタッフの再教育や適応支援が不可欠となる。また、導入初期には混乱や抵抗が起こる可能性もある。
これらの課題を踏まえつつ、効果的に活用することが求められるだろう。