ビックカメラ新宿西口店で、バーチャルプロダクションと生成AIを活用した新たな店舗体験を提供開始

ビックカメラ新宿西口店では、2025年2月19日から3月20日までの期間限定で、バーチャルプロダクションと生成AIを活用した新たな店舗体験を提供する。
この試みは、NTT東日本とNTT DXパートナーとの協働により実現した。来店者は睡眠関連製品を体験しながら、その様子を美しい非日常的な背景と合成したショート動画を生成し、SNSに投稿できる。

リアル店舗とデジタルの融合が生み出す顧客体験

近年、消費者の購買行動はデジタル化が著しく、小売業においてはリアル店舗とデジタルの連携が不可欠となっている。ビックカメラが提供するこの新たな体験は、睡眠に対する興味を喚起し、リアル店舗の魅力を向上させることを目指している。

このプロジェクトでは、来店者が睡眠製品を使用するシーンを高画質カメラで自動撮影し、事前に生成AIで作成された幻想的な背景映像とリアルタイムで合成する。
生成された動画は約15秒程度で、来店者はQRコードを通じてダウンロードできる。この取り組みは、リアル店舗ならではの体験価値を提供し、デジタルとリアルの融合を具現化するものと言える。

背景には、小売業界全体が直面する課題がある。
デジタル化の進展により、オンラインショッピングが主流となる中で、リアル店舗は顧客体験の質を高めることで差別化を図る必要性に迫られている。ビックカメラのこの試みは、単に製品を販売する場ではなく、顧客にとって価値ある体験を提供する場としてのリアル店舗の可能性を示唆している。

技術とアイデアが織りなす未来の店舗体験

このプロジェクトの核となるのは、バーチャルプロダクションと生成AIという二つの最先端技術の融合である。バーチャルプロダクション技術を用いることで、リアルタイムで撮影された映像と生成AIによって作成された背景映像を合成する。この技術により、来店者は非日常的な体験を楽しむことができ、SNSでのシェアも促進される。

体験の流れは以下の通りだ。
まず、来店者はビックカメラ新宿西口店の特設ブースを訪れ、寝具や枕などの睡眠関連製品を試す。次に、特設ブース内で、利用者の体験シーンが自動的に撮影される。そして、撮影された映像と生成AIによる背景映像が合成され、ショート動画が生成される。
最後に、自動発行されたQRコードを使用して、生成された動画をダウンロードする。

NTT東日本グループは、睡眠課題解消に向けた企業間コミュニティ「ZAKONE」にも参加しており、睡眠関連商品の提案を通じて快眠のサポートを行っている。この取り組みは、ビックカメラの「Bic Sleep Well」コーナーと連携し、来店者に新たな価値を提供することを目指している。

このプロジェクトは、来店者に新しい体験を提供するだけでなく、リアル店舗の価値を再認識させる試みでもある。デジタル技術を駆使することで、リアル店舗は単なる商品の陳列場所から、顧客体験を豊かにする場へと進化する可能性を示している。

※バーチャルプロダクション： リアルタイムにCG背景と人物を合成する映像制作手法。スタジオでの撮影時に、背景となる映像を大型ディスプレイに映し出し、その前で演技者が演技を行う。これにより、実際には存在しない場所や風景の中で撮影されたかのような映像を制作できる。