セールスフォース、マーケティング部門向けAIエージェント「Agentforce for Marketing」を国内提供開始

セールスフォース・ジャパン（Salesforce）は2025年3月25日、マーケティング部門向けの自律型AIエージェント「Agentforce for Marketing」の国内提供を発表した。
この新しいツールは、キャンペーン作成、パーソナライズ、広告最適化を通じて、マーケティング担当者の業務効率を大幅に向上させることが狙いである。これにより、業界全体の生産性向上が期待されている。

AIエージェントがもたらすマーケティング業務の変革

「Agentforce for Marketing」は、現代のデータドリブン（※）なマーケティングに対応するために開発されたツールである。
特に注目すべき機能は、キャンペーン作成、パーソナライゼーション、そして広告最適化である。

キャンペーン作成では、マーケティング担当者が設定した目標やガイドラインに基づき、ターゲット層の特定やカスタマージャーニーの構築を支援する。
これにより、迅速かつ効果的なキャンペーンの立ち上げが可能になると言える。

また、パーソナライゼーション機能は、顧客データを基に、適切なコンテンツや製品を自動的に提供し、顧客体験の向上を図る。

そして、広告最適化は、パフォーマンスが低下している広告を自動で検出し、効果的な改善策を提案する機能である。

このように、「Agentforce for Marketing」はマーケティングの各プロセスを包括的に支援し、業務の効率化を実現する。

※データドリブン：データに基づいて意思決定や戦略を行う手法。マーケティングでは、顧客データを分析して最適なアプローチを模索することを指す。

今後の展望と市場への影響

「Agentforce for Marketing」の導入は、マーケティング業務の約8割を自動化する可能性があり、業界全体に大きなインパクトを与えると見られている。

セールスフォースは今後、「Loyalty Program Management」など、さらに顧客ロイヤリティを向上させるための新機能を追加する予定であり、これにより顧客ロイヤリティの向上が期待される。特に、マーケティング活動の自動化が進むことで、企業はより効率的に顧客との関係を構築できるようになるだろう。

また、競合他社との比較においても、Adobeなどの提供するサービスと差別化を図りつつ、特にマーケティング業務の自動化に特化している点で一歩リードしていると言える。

AIエージェントがマーケティングのスタンダードになる日も遠くないだろう。
今後の技術革新や市場の動向に注目が集まる中で、Salesforceの「Agentforce for Marketing」は、企業のマーケティング戦略において重要な役割を果たすことが期待される。