AI時代のチケット販売と転売対策の未来

2025-02-18

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AI技術の進化により、チケット販売のあり方が大きく変わりつつある。
動的価格設定やブロックチェーン技術を活用したNFTチケットなど、新たな販売方式が登場し、高額転売対策の強化が進んでいる。
一方で、これらの技術が普及することで、個人情報の管理やプライバシー保護といった課題も浮上している。
今後のチケット市場は、公平性と利便性をどのように両立させるべきなのか。その展望を探る。

AIとブロックチェーンが変えるチケット販売の形

AI技術の発展により、チケット販売の方法が根本的に変化している。その代表的なものが動的価格設定とブロックチェーン技術の活用だ。
動的価格設定とは、需要の変動に応じてチケット価格をリアルタイムで調整する手法である。
たとえば、Ticketmasterが導入する「プラチナチケット」機能では、人気公演ほど価格が上昇する仕組みになっている。これにより、収益の最大化が図られる一方、消費者の負担増加という問題も生じている。

ブロックチェーン技術は、チケットの真正性を保証し、転売の透明性を向上させる可能性を持つ。特にNFTチケットは、購入者情報をブロックチェーンに記録し、偽造や不正転売を防ぐ仕組みが導入されている。
これにより、主催者側が購入者情報を管理しやすくなり、正規の購入者へ特典を提供することも可能になる。しかし、技術導入のコストや、消費者の利用ハードルの高さが課題として残る。

AIが進める転売対策と個人情報保護の課題

チケット転売の問題に対して、AIを活用した対策が強化されている。
AIアルゴリズムは、購入者の行動データを分析し、不正な大量購入やボットの使用を検出する。これにより、正規のファンがチケットを入手しやすくなると期待されている。

海外では、こうした技術がすでに導入されており、特に本人確認システム（※）と組み合わせることで、不正転売を大幅に抑制している。
国内においても、STARTO社がAIを活用した転売防止策を採用し、本人確認の厳格化を進めている。しかし、こうした施策は個人情報の管理を強化することにもつながり、利用者のプライバシーに関する懸念を引き起こしている。

AI技術の進展は、公平なチケット販売を実現する可能性を秘めているが、同時にプライバシーや情報管理の問題も浮上する。今後のチケット販売システムには、利便性の向上と個人情報保護のバランスを取る新たなルールや制度の整備が求められるだろう。

※本人確認システム…購入者が本人であることを証明する仕組み。顔認証やデジタルIDを活用するケースが増えている。