2026年11月2日、東日本電信電話株式会社（NTT東日本）が、地域の中小企業や店舗に向けて「おまかせネット集客サポート」の提供を開始した。本サービスは、複数媒体での企業情報の一元管理と生成AIを活用したオンライン上の可視化を支援する日本国内向けの取り組みである。
情報の一元管理から生成AI検索への対応までを網羅する新機能
近年は従来の検索サービスに加え、生成AIによる検索を通じて企業や店舗を探す消費者が増えている。こうした背景から、オンライン上の情報を正確かつ最新の状態に保つ重要性が高まっていると言える。しかし、複数のWebサイトやSNSへ掲載される情報を常に統一された状態で維持することは、更新漏れや不一致を生む原因になりやすい。
NTT東日本が提供する専用ダッシュボードでは、企業名や営業時間などの情報を一元管理し、連携先へまとめて配信することが可能である。さらに、生成AIを活用してオンライン上の情報と登録内容を照合し、誤った情報を把握できる仕組みが備わっている。利用者の口コミや評判も収集されるため、自社の課題を発見しやすい環境が整うことになる。
消費者が生成AIでキーワードを検索した際の回答結果や、競合との比較も可視化される。これにより、改善提案を踏まえた具体的な次の一手を打つことが可能となり、事業成長へ直接的に貢献するとみられる。
低コストで導入しやすい一方、契約条件や運用体制の慎重な検討が想定される
本サービスのメリットとして、初期費用が無料で、1事業所あたり月額2,750円（税込）という手頃な価格設定にある点が挙げられる。予算の限られる中小企業や店舗でも導入しやすく、1つのビジネスIDから複数事業所の管理が行える点も実用性が高いと考えられる。
一方で、デメリットやリスク面としては、最低利用期間が12か月に設定されている点が指摘される。期間内に解約した場合は残存期間の月額利用料が請求される可能性があるため、導入時には事前の十分な検討が必要になるとみられる。
今後の展望として、本サービスはホームページ制作やデジタル広告運用といった各種デジタルマーケティングサービスとの組み合わせが期待されている。これにより、情報の整備から認知拡大までをトータルで支援する体制が強化されていく可能性がある。
AI検索の普及が進む現代において、正確な情報発信と競合比較による改善は集客力の維持・向上において重要な要素になると考えられる。本サービスが地域の中小企業の集客力をどこまで押し上げられるか、今後の普及動向が注目される見通しだ。
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