2026年10月27日、日本の大手化粧品メーカーである株式会社ファンケルは、肌専門AI「FANCL SKIN MATE」の無料提供を公式アプリ上で開始した。皮膚科学研究とカウンセリングの知見を融合し、個人の肌状態に合わせたケアを常時支援する。
45年の知見と角層データを融合 AIが日常的な肌悩みに伴走
株式会社ファンケルは、公式アプリ「FANCL メンバーズ」内で利用できる新サービス「FANCL SKIN MATE」をリリースした。本サービスは、45年以上に及ぶ皮膚科学研究の知見と、直営店で蓄積された100万人以上のカウンセリング実績、さらにキリングループのデジタル技術を掛け合わせて構築された。利用者はAI（※）との対話や顔画像解析を通じ、キメやうるおい、油分、シワ、シミ、毛穴の6項目から客観的に自身の肌状態を把握できる仕組みとなっている。
開発の背景には、情報過多により自身に合う化粧品を選べない生活者が増えている現状がある。同社の独自調査では、肌悩みを抱える人の6割以上が「信頼して相談できる人やサービスがない」と回答した。こうした課題を受け、店舗に限らずいつでも手軽に相談できる環境づくりを目指した格好だ。
さらに、直営店舗で展開する「FANCL SKIN PATCH」との自動連携も実現した。肌表面の角層細胞から美しさに関わるタンパク質などを分析する同サービスは、2026年3月の導入以来、延べ10万人以上が体験し満足度99％を記録している。この細胞レベルの測定データをAIが取り込むことで、外見の画像解析にとどまらない、本質的なパーソナルケアの提案が可能になる。
データ循環がもたらす価値向上と 生成情報の正確性が今後の鍵に
本サービスの最大の特徴は、店舗での詳細な細胞測定と日常的なアプリ相談がシームレスに結びつく点にある。ユーザーにとっては、店舗へ定期的に通いながら日々のスキンケアや生活習慣のアドバイスを回数無制限かつ無料で受けられるメリットが大きい。継続的な対話によってAI側の理解が深まるため、使い込むほど個々人に最適化された専属パートナーへと進化する期待が高まる。
企業側にとっても、得られたデータを今後のマーケティングや商品開発へ還元する好循環が生まれる。体験者の78％が「習慣が変わった」と回答した店舗サービスと連携することで、生活者の日常行動に深く入り込む強力なタッチポイントを確立できる公算が大きい。
一方で、留意すべき側面も存在する。同社が明記している通り、本機能はあくまでスキンケア選びを支援するものであり、医療的な診断や治療を行うわけではない。AIの特性上、状況によっては不正確な回答を出力する可能性を孕んでいる。利用者がその限界を正しく理解し、過信せずに日々のケアへ役立てていけるかが普及の鍵を握ると言える。
