アカウントマネジャー

■業務の概要
顧客の成功のために1次情報に向き合い、業務に深く入り込み、課題を整理し、時には複数部門を巻き込みながら改善提案をしていきます。

その過程で得られた顧客要望を取りまとめて プロダクト・業界標準に落とし込むことによって、より広い範囲にプラスのインパクトを残すことが可能 です。

※当社は個社カスタマイズゼロのプロダクトであり、導入先のエンタープライズ企業の業務フロー変革と共に導入を進めています。

■業務の詳細
▼顧客の変革シナリオを描く
・担当企業ごとに、法務部→事業部門→グループ会社への導入拡大・変革シナリオを描く
・執行役員・部長クラスとの直接の渡り合い、経営課題を起点とした構想提案

▼顧客の業務を進める
・顧客にとって最適な契約業務オペレーションの設計と推進
・既存システム（稟議・人事・CRM等）との連携を含む実装
・オンボーディング・テナントサクセス・チャーン防止のアクション

▼顧客の個社事情を越えて業界を動かす
・顧客をファンにし、事例公開・イベント登壇等を通じた業界リードとグループ会社・取引先への展開交渉
・アップセル・クロスセルを個人の数字コミットとして背負う

▼プロダクト進化の起点となる
・顧客の声をプロダクト部・PdMに直接持ち込むパイプラインとしての役割
・事例を抽象化し、「個社ニーズ」と「ベストプラクティス」を仕分ける議論リード
・契約プラットフォーマー実現に向けた新規プロダクト・新規事業の立ち上げを主導

※職種の変更範囲：会社の定める業務

■業務のリアル
・導入プロジェクトの期間：
プロダクトによりますが、最短で2か月、標準で半年ほどとなります
・導入企業の企業規模：
売上高1,000億円以上のエンタープライズ企業が中心です
・導入企業の主なステークホルダー：
法務部門はもちろん、経営層・事業部門・DX/IT部門など多岐にわたります

■業務で使用するツール
Slack：社内コミュニケーション
Gmail：主に顧客とのコミュニケーション
Google スライド：顧客提示用の資料作成
Google スプレッドシート：データ集計・システム設定ファイルの作成等
Backlog：導入プロジェクト等のタスク管理
Salesforce：顧客のアップセル・チャーン等の管理
Zendesk：顧客からの問い合わせ対応
Sansan：顧客の連絡先登録・確認
※その他、日常的にClaudeやGeminiなどのAIツールを活用しています。

■アカウントマネジャーの組織について
アカウントマネジメント部は、全体で約25名の体制です。
全5チーム、アカウントマネジャー約20名とアカウントサポート約5名で構成されています。
（アカウントサポートは、よりエンジニア要素が強い職種です。）

【現在のアカウントマネジャーの前職在籍企業 例】 ※敬称略
ベイカレント／Sansan／ワークスアプリケーションズ／デジタルアーツ／アンドパッド／カケハシ／jinjer／デル・テクノロジーズ　ほか

完全週休2日制
祝日
年次有給休暇（入社時に13日、以降1年ごとに14日～23日付与）
年末年始休暇
慶弔休暇
産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇

■福利厚生
通勤手当（上限5万円/月）
健康診断
オフィス内に自動販売機設置あり
ベビーシッター利用割引券制度
インフルエンザ予防接種費用補助（自社独自）

■加入保険
健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
厚生年金保険
雇用保険
労災保険

＜入社時のオフィス環境構築支援＞
・PCは会社指定の数タイプの中から選んでいただき、さらに一定範囲内でご希望のUpgradeを手配します
・マウス、キーボード等のPC付属品予算5万円
・27インチディスプレイ

・国内リーガルテック業界を代表する成長スタートアップ
・契約ライフサイクル管理(CLM)領域のSaaSプラットフォームを主力に展開
・国内トップクラス法律事務所のナレッジと自社機械学習技術を融合
・売上1兆円超の大企業を中心に幅広い導入実績を保有
・大規模言語モデル(LLM)を活用したAI契約レビュー領域に注力
・累計十数億円規模を調達済みの急成長フェーズ組織