Yahoo!トラベル、宿泊施設のAIクチコミ要約機能を一部提供開始　ヤフーパック対象ページで導入

2025年5月28日、LINEヤフーは旅行予約サービス「Yahoo!トラベル」において、生成AIを活用した「クチコミ要約」機能の提供を開始したと発表した。
対象は航空券と宿泊のセット商品「ヤフーパック」の一部施設で、概要欄に要約情報が表示される。

ヤフーパック対象施設にAIで要約されたクチコミを表示

LINEヤフーは、同社が提供する旅行予約サービス「Yahoo!トラベル」に、生成AIによる「クチコミ要約」機能を新たに導入した。

この機能は、航空券と宿泊施設がセットになった「ヤフーパック」の宿泊施設詳細ページにおいて、ユーザーから投稿されたクチコミを生成AIが自動的に要約し、概要欄に表示するというものだ。
現時点では一部の施設に限定されているが、同社は今後対応施設を段階的に拡大していく方針を示している。

利用者は、膨大なクチコミを一つずつ読むことなく、施設の特徴や評価傾向を短時間で把握できる。これは旅行計画の効率化につながる機能として注目される。

ユーザーの利便性向上と施設側への波及効果に期待

AIによるクチコミ要約は、ユーザーの意思決定を支援するだけでなく、宿泊施設にとってもポジティブな効果が期待される。
特に評価の高い要素が強調されやすくなることで、施設の魅力が伝わりやすくなり、予約率の向上が見込まれる。

一方で、生成AIが要約する内容の信頼性や公平性には引き続き注意が必要だ。ユーザーの感情やニュアンスが省略される懸念もあり、原文との照合機能や補足表示など、透明性を確保する工夫が今後の課題と考えられる。

同機能は、スマートフォンなどモバイル環境でも視認性が高く、旅行中の情報確認にも活用できるだろう。
今後はヤフーパック以外の単体宿泊予約にも適用が広がる可能性があり、観光業界におけるAI活用の新たな事例として注目される。