WOWOW、組織改定で「EC事業部」を新設　収益最大化を目指す

株式会社WOWOWは、2025年4月1日付で組織改定を実施し、「新サービス推進部」を「EC事業部」と改称することを2025年2月28日に発表した。

この改定は、会員事業改革やコンテンツ事業の強化を加速し、収益の最大化を図る狙いがある。

組織改定の詳細と狙い

WOWOWは、映像配信市場の競争激化に伴い、組織改定を通じて事業戦略を強化する。
まず、「事業戦略局」を「会員事業戦略局」と改称し、「CX戦略部」「EC事業部」「宣伝部」「カスタマーリレーション部」を管轄する。これにより、マーケット理解に基づいた顧客体験の設計や、多層化サービスの開発、顧客とのコミュニケーション改革を推進する。

特に、「CX戦略部」は顧客データ分析や顧客ニーズの迅速な把握を行い、サービス改善に活用する。

さらに、「新サービス推進部」を「EC事業部」と改称し、EC事業の最大化を図る。WOWOWのコンテンツをオンラインで販売し、会員向けの特典や商品を提供することで、会員のロイヤリティ向上を目指す。

具体的には、コンテンツ視聴後に関連商品を提案する仕組みや、限定商品の販売など、より魅力的なオンラインショッピング体験を提供する方針だ。

また、「会員サービス事業局」を「コンテンツ事業戦略局」と改称し、「コンテンツ戦略部」「メディアサービス部」「考査部」を管轄する。IP拡大やサービスをまたいだコンテンツのあり方を統括し、コンテンツ・ブランドの向上を図る。

オリジナルコンテンツの制作強化や他メディアとの連携を通じ、WOWOWならではのブランド価値向上を狙う。

デジタル戦略と今後の展望

WOWOWは、デジタル基盤の強化と業務効率化を目指し、「デジタル戦略局」を新設する。
この局は、「データマネジメント・ユニット」「ビジネスソリューション・ユニット」「CXプロダクト・ユニット」を管轄し、デジタル人材を集約して全社のデジタル基盤強化とDXのスピードアップを図る。
ビッグデータの活用によるマーケティング精度向上や顧客管理システムの刷新を具体的に進める。

さらに、「経営戦略局」内に「新規事業開発部」を設立し、WOWOWのブランド力や技術力を活かした新規事業の立ち上げを担当する。
事業ポートフォリオの拡大と収益の柱となる新規事業の開発を推進する。映像分野以外のサービス展開や他業界との協業を通じ、新たな成長市場の獲得を目指す。

この組織改定を通じて、WOWOWはデジタル化や新規事業の開発を加速させ、競争力を高めることを目指している。