GMO NIKKO、生成AIの誤情報を検知・是正　国内初の風評対策サービスを開始

GMOインターネットグループのGMO NIKKOは、生成AIの回答に含まれる誤情報や不適切表現による風評リスクを検知・是正する国内初の支援サービスの提供を開始した。
生成AI時代における企業情報の管理体制構築を目的とする。

生成AIの誤情報を検知・是正する新サービス

2025年12月24日、GMO NIKKOは、「GMO AI最適化ブースト」において、生成AIによる風評対策支援サービスの提供を開始した。
ChatGPT、Gemini、Claude、Grok、Google AI Overviewsなど複数の生成AIを対象に、企業名やサービス名を含む回答を収集し、誤情報や事実誤認の恐れがある内容、古い情報の再掲、過度に強調されたネガティブ表現、ブランド毀損につながる記述の有無を調査・分析する。

調査結果は、AIモデル別、トピック別、表現の深刻度別に整理・可視化され、対策すべき内容と優先順位を明確化する。
あわせて、生成AIが参照・引用している情報源を特定し、その妥当性や情報の鮮度、文脈の正確性を確認する。

誤情報や不適切表現が確認された場合には、GMOインターネットグループのGMOブランドセキュリティや協力企業と連携し、自社サイトやオウンドメディアの情報整理・更新、FAQや商品説明、プレスリリース内容の調整、第三者サイトとの情報整合性確保、必要に応じたAI事業者への問い合わせや訂正依頼の検討支援を行う。

AI検索時代に求められる新たな評判管理

生成AIの回答が検索行動の一部として定着しつつある中、企業情報がどのように提示されるかは、ブランド認知や信頼性に直結する要素となっている。
本サービスは、AI検索最適化の取り組みを前提に、回答内容の安全性を点検・管理する仕組みを提供する点が特徴だと言える。

メリットとしては、生成AI上の情報を継続的に把握できることで、誤情報の長期化や想定外のブランド毀損を防ぎやすくなる点が挙げられる。
一方で、生成AIの学習元や回答ロジックは多様であり、是正の効果が現れるまでに時間を要する可能性もある。

今後、企業が生成AIを前提とした情報発信や広報戦略を構築する動きが広がれば、AI上の評判管理はSEOに続く新たな基盤施策として位置づけられるだろう。
GMO NIKKOの取り組みは、その初期事例として注目できそうだ。

GMO NIKKO株式会社 ニュースリリース

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