電通総研、複数のAIエージェントアプリを利用できるプラットフォーム「Know Narrator AgentSourcing」を発表

2025年4月24日、株式会社電通総研は、企業向けに多様なビジネスシーンに対応するAIエージェントアプリケーションを提供する新プラットフォーム「Know Narrator AgentSourcing」を発表した。AIを活用した業務効率化・コスト削減支援ツールとして、今後注目を集める可能性が高い。

AIエージェントによる業務効率化と企業ニーズへの柔軟対応

電通総研が新たに発表した「Know Narrator AgentSourcing」は、企業の業務効率化を目指すAIプラットフォームとして位置付けられている。急速に進化を続けるAI技術の活用により、業務の自動化やデータ分析を支援し、企業活動の質的向上を図る狙いがある。

本プラットフォームの最大の特徴は、自然言語処理（NLP ※1）や機械学習（※2）を活用した複数のAIエージェントを組み合わせ、多様なビジネスシーンに柔軟に対応できる点にある。
カスタマーサポート、マーケティング、業務管理といった領域において、各企業の特性やニーズに応じたアプリケーションの選択・カスタマイズが可能であり、汎用性の高さが際立つ。

また、リモートワーク拡大に伴い、業務の非対面化と効率化が求められる現在、AIによるデータ収集と分析、レポート生成の迅速化は大きな価値を持つ。人手による対応が難しい領域においても、AIエージェントが業務を代替または支援することで、人的リソースの有効活用が期待できる。

AIエージェントアプリケーションの第1弾として、文書確認に機能を特化した「ドキュメントレビュワー」を提供する。これにより、提案書や企画書などの社内外文書が、業種や業態で定められたルールや社内規定などを順守しているかの確認を自動化することができる。

※1 自然言語処理（NLP）：人間の言葉をコンピュータが理解・解析・生成できるようにする技術。テキストや音声の意味を認識し、対話や情報検索、要約などに応用される。

※2 機械学習：コンピュータが明示的なプログラミングなしにデータからパターンや知識を学習し、タスクを遂行できるようにするAI技術。予測や分類、最適化などに幅広く利用されている。

電通総研の狙う市場と「Know Narrator AgentSourcing」の今後の展望

電通総研は、今回の「Know Narrator AgentSourcing」発表により、AI市場における存在感を一層高める意向を持っている。特に、個別ニーズに対応するカスタマイズ性の高さを武器に、従来型の汎用ツールとの差別化を図る構えだ。

今後の展開として、電通総研はAIエージェントの機能拡充を計画しているとみられる。現時点ではカスタマーサポートやデータ分析分野に重点を置いているが、将来的には経営支援やクリエイティブ業務支援など、より高次なビジネス領域への適用も視野に入ると考えられる。

一方で、AIプラットフォーム市場は競争が激化しており、差別化戦略の成否が今後の成長を左右すると言えよう。ユーザー企業の声をどれだけ迅速かつ柔軟に反映できるかが鍵になるだろう。

「Know Narrator AgentSourcing」が企業の日常業務にどれほど深く浸透できるかは、今後のアップデートと市場ニーズの変化に左右されるが、現段階では有力な業務効率化ツールの一つと位置付けられる。