バーチャルプロダクションと生成AIで変わる新時代の店舗体験

2025年2月19日、日本国内でNTT東日本とNTT DXパートナーがビックカメラ新宿西口店にて、バーチャルプロダクション（※）と生成AIを活用した新サービスを開始した。非日常的な映像演出を通じて、睡眠製品を楽しみながら体験できる取り組みとして注目される動きだ。

睡眠課題への挑戦と先進技術の融合

日本では慢性的な睡眠不足が深刻な問題となっており、健康被害や生産性の低下が懸念される。そこでNTT東日本とNTT DXパートナーがタッグを組み、睡眠関連製品の訴求と体験を融合させた新たなサービスが生まれた。

ビックカメラ新宿西口店の特設ブースでは、利用者が実際に寝具や枕を試す様子を自動撮影し、その映像を生成AIが作り出す幻想的な背景と合成する。約15秒のショート動画として仕上げられた映像は、まるで映画のワンシーンのような非日常感を演出し、SNSなどへの投稿も可能だ。
期間は2025年2月19日から3月20日までで、店舗を訪れた人々が気軽に参加できる仕組みになっている。この取り組みはNTT東日本が企画全体を指揮し、NTT DXパートナーがシステム構築を担い、ビックカメラが最新機器を提供する。

顧客は商品知識を得るだけでなく、実際の睡眠環境を想定したリアルな感覚を記録映像として残せる点が斬新だといえる。

今後の展開

今回の試みは、リアル店舗にデジタルの要素を掛け合わせる手法として大いに注目を集めている。映像技術を取り入れることで商品の魅力を視覚的に強調し、日本国内で深刻化している睡眠課題への関心を高める狙いがあると考えられる。

また、今回の技術が他の業種にも応用される可能性は高い。
たとえば、インテリア業界では、購入前に家具とバーチャル空間を組み合わせた体験を提供することで、より具体的な購買イメージを持たせることができるだろう。さらに、ウェルネス分野や観光業との連携も視野に入る。リラクゼーション施設での仮想体験や、宿泊施設のプロモーションに活用することで、新たな顧客層の開拓が期待できる。

ただし、この手法が広く普及するためには、映像演出が単なる「目新しさ」にとどまらず、実際の購買意欲や顧客満足度の向上につながる形で進化することが不可欠だ。体験型の販売手法が本格的に定着するかどうかは、今回の施策の成果次第とも言える。

※バーチャルプロダクション：撮影時に背景やセットをデジタルで合成し、現実世界とリアルタイムに融合させる技術を指す。生成AIは膨大なデータを学習することで、人間が想定しない映像や文章を自動生成するアルゴリズムの総称である。

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