Microsoft、営業特化の新AIツール「Sales Agent」「Sales Chat」を発表
米国時間3月5日、Microsoftは営業部門向けに新AIエージェント「Sales Agent」とAIチャットインターフェース「Sales Chat」を発表した。
これらは、自社の製品やサービスを実際に購入した人・興味を持ってくれた人たちのデータを活用することで、営業活動を自動化・効率化させ、取引成立までの時間短縮を実現する技術である。
営業活動全体をサポートする包括的AIソリューション
Microsoftが発表した「Sales Agent」は、営業業務の一部を自律的に行うことで、担当者の負担を軽減するAIエージェントだ。
営業担当者に代わり、見込み客の調査やミーティングの設定、顧客へのフォローを自動で行う。また、自動的に新規リードを発掘し連絡を取り、場合によっては少額の取引を完結させることも可能だという。
一方の「Sales Chat」は、営業チームが必要な情報を簡単かつ迅速に取得できるAIチャットインターフェースである。CRM（※）データやプレゼンテーション資料、会議記録、メールなど多様な情報源から関連データを集約し、営業担当者の意思決定をサポートする機能を備えている。
ユーザーは「頓挫する恐れのある取引のリストを出して」や「この顧客と明日に会う前に知っておくべきことは何？」といった自然な会話形式でAIシステムに問いかけることが可能だ。
※CRM
顧客関係管理。企業が顧客との関係を管理し、強化するための戦略やプロセス。
既存CRMとの連携強化と「Microsoft AI Accelerator for Sales」プログラムの開始で導入障壁を低減
「Sales Agent」と「Sales Chat」は、業界主要CRMである「Dynamics 365」と「Salesforce」との接続が可能となっている。ユーザーはCRMに直接アクセスすることなく取引を進められるようになる。
また今回、Microsoftは「Microsoft AI Accelerator for Sales」というプログラムも同時に発表した。顧客の営業業務最適化を支援し、旧式なCRMベンダーからの移行をサポートすることを目的とするプログラムで、新しいサービスへの移行を後押しする方針だ。
近年、AI業界では、これまでのAIサービスよりも自律的にアクションを起こせるエージェントAIが注目を集めつつある。OpenAI社CEOのサム・アルトマン氏も、「人間のエンジニアと同等の能力を持つAIエージェントが出現する」と予測を立てている。
また、最近ではAmazonも、AIエージェント専門のチームを立ち上げるなど、各企業の動向も活発だ。
「Sales Agent」「Sales Chat」も、こうした潮流を受けたサービスであると思われる。
自律的なAIエージェントによって、大量のデータ処理や反復的なタスクが多い大規模営業組織では、その効果は顕著に表れるだろう。
参考 : Amazon、AIエージェント開発専門グループを新設とロイターが報道 AWSチーム内で(https://plus-web3.com/media/_1087-250305amzn/)
Plus Web3は「最先端技術に取り組むテクノロジー領域（Web3/AI）に特化したキャリア支援サービス」
Plus Web3 Agentは、AI開発やブロックチェーン技術など、急成長する先端技術分野への転職をサポートする専門エージェントです。
経験者はもちろん、異業種からの転身を検討される方にも最適な機会をご紹介しています。
- 成長産業であるAI業界やWeb3領域でのキャリアを検討している
- 未経験からでもAI・Web3業界に挑戦できる道を探している
- 自分のスキルを最先端技術分野でどう活かせるか知りたい
こんな方におすすめです
業界に精通したキャリアアドバイザーが、あなたの経験・スキル・志向性を丁寧にヒアリングし、最適な企業とポジションをマッチングします。
まずは無料キャリア相談で、あなたの可能性を広げるチャンスを掴みませんか？
Web3企業
AI企業
この記事が気に入ったら
フォローしてね！