リテンションマーケコンサルタント_マネージャー（株式会社Smash）

当社は、認知・獲得・リテンションという各ファネルを成果報酬で提供するマーケティングカンパニーです。独自のトラッキング技術を有する当社は、「データ×テクノロジー×コンサルティング」の力でLTVを予測しROIを最適化する成果報酬型マーケティングにより、クライアントのリスクを最大限抑えた顧客獲得を実現いたします。

＜本求人について＞
◾️募集の背景
当社は、LTV（顧客生涯価値）を最大化するリテンションマーケティングに特化したサービスを提供しています。
自社開発の解約抑止ツールに加え、本年新サービスとしてリリースした会話型ランディングページの導入企業様に対して、コンサルタントとして導入〜改善提案まで幅広く従事してくださる方を募集しております。

■ 当社・業務の魅力
日本での リテンションマーケティング の第一人者である当社。
人口減少という社会課題の中、既存顧客との関係を維持・強化することで、解約を防ぐためのマーケティング手法であるリテンションマーケティングのニーズはとても高まっており今後も拡大していきます。
当社はリテンションマーケティング分野において多数の 特許も取得 しており、単なるAIツールの提案、獲得にのみ重きを置かず、他社ではなかなか介入しきれていないデータ分析を踏まえた顧客の課題解決にまで踏み込んでおり、多くの顧客からの引き合いや満足の声をいただいています。

＜主な業務＞
解約抑止ツール「Smash」のデータを活用し、解約理由の特定や、顧客の課題に対する改善提案・コンサルティングをお任せします。 解約率の改善を目的としたチャットボットの活用と、解約理由データの分析を通じて、顧客企業の売上・継続率向上に貢献するポジションです。

なお、当社では解約抑止ツールとは別に、ランディングページ自体がチャットボットとして機能するソリューションも提供しています。
こちらは主に新規顧客獲得を目的としたもので、エモーショナルな対話でユーザーの興味・ニーズを引き出し、商品提案につなげる仕組みです。 解約抑止・獲得の両軸でクライアントのLTV最大化を支援しており、導入希望企業様が急増しています。

＜具体的な業務＞
・クライアントの課題ヒアリングと改善提案
・解約や利用率の課題分析およびコミュニケーションツールのシナリオ設計・改善
・新規クライアントへのマーケティング施策の提案やプランニング
・アップセル、クロスセルの提案
・業務委託のマネジメント
・業務効率化

なお、当ポジションはマネージャーとして採用させて頂くポジションになるため、マネジメント業務に関しても合わせてお任せしたいポジションとなります。

＜本ポジションで得られるスキル・経験＞
・会社やプロダクト力に頼らないスキルの装着
-社員全員が、Tableauを使用できるように育成しています
・裁量権を持って事業・プロダクトをグロースさせる経験
-現在10名以下の少数精鋭チームで上場を目指しています
・デジタルマーケティング、データアナリストとしてのスキル

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
家族手当：子ども手当
住宅手当：一部対象
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■スクール補助
■書籍購入補助

＜その他補足＞
出産・育児休業制度、介護休業制度、定期健康診断、通勤手当、住宅手当（一部対象）、子ども手当、退職金制度、持株会、視察旅行、各種ワクチン接種（希望制）、各種イベント